漯河“12315”一年為消費者挽回損失140余萬

　　猛犸新聞•東方今報記者 徐先友 見習記者 孫曉永 萌友 喬元清 王濤/文圖

　　3月12日，漯河市市場監管局12315指揮中心發布2019年消費者投訴舉報及維權情況。數據顯示：2019年，該中心受理消費者咨詢、投訴、舉報共計19522件，為廣大消費者挽回經濟損失140余萬元。

　　2019年，漯河市市場監督管理局成立后，將原工商12315、質監12365、食藥12331、物價12358、知識產權12330進行整合，實現了“五線合一”“一號對外”。2019年消費者投訴舉報呈現出網購投訴快速增長、老年消費者權益保護問題突出、互聯網平臺維權便利和在線糾紛和解效率高這四個新特點。

　　該中心2019年通過12315執法網絡受理消費者咨詢、投訴、舉報共計19522件，較去年同比增長22.53%。其中熱線受理咨詢9428起，投訴、舉報5421件;信函訴求件116件，全國12315互聯網平臺轉辦投訴4557件，共為消費者挽回經濟損失140余萬元。